Comment comprendre Google Analytics ?

Pourquoi comprendre Google Analytics

L’examen des performances globales de votre site Web vous donne une idée des tendances du trafic vers votre site au fil du temps. Le tableau de bord google analytics, vous permet de savoir d‘où provient le plus de trafic : les réseaux sociaux, la recherche naturelle, vos annonces payantes ? Combien de vues votre page d’accueil génère-t-elle ? Vos pages piliers ? Les visiteurs visitent-ils plusieurs pages ou partent-ils après avoir consulté la page sur laquelle ils ont accédé pour la première fois ? Établir une compréhension fondamentale des flux et reflux du trafic de votre site Web vous aide à identifier les canaux clés sur lesquels vous concentrer. Si vous remarquez que certains canaux convertissent plus de visiteurs, il est peut-être temps d’adapter votre stratégie de contenu et d’y concentrer davantage de ressources. 

L’engagement suit non seulement qui consulte votre site, mais également qui interagit avec celui-ci. Bien qu’il soit facile de se concentrer sur la quantité de trafic, il est important de tenir compte de la qualité de votre trafic, en particulier lorsque vous pensez à des mesures de performances telles que le retour sur investissement de votre entreprise. Si vous avez beaucoup de visiteurs qui viennent sur votre site mais qui partent rapidement, vous ne vous concentrez peut-être pas sur l’audience idéale. En vous concentrant sur qui interagit avec votre contenu, vous commencez à recueillir des informations sur la façon dont votre public en ligne réagit à votre contenu actuel. Ce sont des données qui aident à déterminer quels éléments de contenu et quels sujets sont intéressants pour votre audience en ligne, ainsi que les canaux et formats les plus performants pour vos personnages. Vous pouvez mesurer l’engagement de différentes manières, en fonction de votre site et des outils à votre disposition. Regardez quels sujets de blog reçoivent le plus de commentaires et de partages. Pensez-vous que vos Landing Pages convertissent le nombre attendu de visiteurs ? Vos boutons d’appel à l’action (CTA) ont-ils le taux de clics souhaités ?

Concernant la génération de leads, en tant que spécialiste du marketing de contenu, la conversion des prospects doit probablement être une priorité. Disposer d’outils permettant de suivre les conversions globales et de savoir où se trouvent ces prospects dans votre entonnoir peut être essentiel pour prouver le succès de vos efforts marketing. Y a-t-il eu des contenus spécifiques avec lesquels ils ont interagi ou ont-ils été amenés sur votre site à partir d’une campagne ou d’un canal spécifique ? Le suivi et l’analyse des données couvrant ces interactions clés peuvent vous aider à commencer à avoir une idée des initiatives qui fonctionnent bien pour attirer les Buyer Personas et les transformer en Leads.

Le Trafic

Google Analytics permet de connaître le trafic généré. Le but du référencement est avant tout le trafic sur son site généré par les outils de recherche, il ne s’agit plus seulement d’être bien positionné. En fonction des moteurs de recherche et de la concurrence de certains mots-clé, des stratégies peuvent se mettre en place. On peut engager une stratégie de positionnement et donc de trafic sur des mots-clé porteurs mais encore peu concurrentiels. Par exemple, on pourra vérifier qu’être 10ème sur un mot-clé peut générer plus de trafic que d’être au 5ème rang d’une autre expression. Ici l’approche stratégique s’affine beaucoup.

Les utilisateurs

se sont les internanutes ayant visité le site internet.

Nouveaux utilisateurs :

Le nombre visiteurs est une chose, mais en complément connaître le traffic provenant d’utilisateurs récurrents est très intéressant.

Sources du trafic :

Les sources du trafic vous informent d’où viennent les visiteurs du site  :

• Organic Search : le visiteur est issu d’un moteur de recherche. Votre site lui a été proposé suite à une r echerche.
• Direct : l’internaute a renseigné l’URL de votre site directement dans la barred’adresse de son navigateur.
• Referral : l’internaute est arrivé sur le site via un backlink.
  
• Social : l’internaute a accédé au site via un réseau social (Facebook, T witter , LinkedIn, etc.).
•  Paid Search : l’internaute est arrivé sur le site une campagne de liens sponsorisés dans Google, et ce, via une campagne Google Ads.
• Display : l’internaute est arrivé sur votre site en cliquant sur une bannière publicitaire pr ésente sur un autre site. Sour ce de traffic également issue
  d’une campagne Google Ads.
•  Email : le visiteur a débuté une visite sur votre site après avoir cliqué sur un lien présent dans l’une de vos actions e-mailing.

Objectif

Les objectifs représentent les actions déterminées à l’avance et que doivent réaliser les internautes lorsqu’ils sont sur le site. On dit qu’il y a conversion lorsqu’un objectif a été atteint.

Événement

les événements permettent de suivre les actions effectuées par les visiteurs sur votre site internet, tels que les clics, les téléchargements, etc.

Nombre de pages vues par visite

Si l’internaute visite plusieurs pages du site, cela signifie que son contenu l’intéresse.

Session/utilisateur

Les sessions représentent le nombre de fois où un utilisateur a été sur le site. Un utilisateur peut effectuer plusieurs sessions. Une nouvelle session est comptabilisée si le temps d’inaction de l’utilisateur est supérieur à 30min, ou lorsque le navigateur a été fermé entre deux visites.

URL

Uniform Ressource Locator, cela correspond à l’adresse d’une page d’un site internet.

Comment utiliser et comprendre google analytics

Le tableau de bord Google Analytics est une solution d’analyse gratuite permettant de mesurer l’audience, la quantité de clics, la provenance des internautes, la navigation des visiteurs sur le site.

Google Analytics est un outil quantitatif et non qualitatif. En effet, l’outil ne vous indique pas pourquoi les internautes sont venus et s’ils ont trouvé les informations relatives à leurs besoins. Vous pourrez analyser leur comportement, mesurer les retours des actions engagées et réaliser des interprétations utiles.

Combinaisons des indicateurs

Dans le tableau de bord google analytics, la combinaison des différents indicateurs peut permettre d’évaluer l’obtention des objectifs fixés dans la stratégie marketing. Nous pouvons par exemple évaluer la notoriété de vos campagnes : audience mesurée des nouveaux utilisateurs Nombre de conversions : paramétrer le tableau de bord Google Analytics pour comptabiliser les conversions. Le taux de conversion : nombre de conversions/nombre de visiteurs. La pertinence des contenus et l’expérience utilisateur peuvent être évalués selon plusieurs indicateurs de Google Analytics :

Comportement des internautes

Taux de rebond : essayer de comprendre les raisons et corriger Temps moyen couplé au Taux de rebond :

Temps est faible et le Taux est élevé : le visiteur s’est trompé -> travailler la pertinence des mots clés

Temps est faible et Taux est faible : le visiteur cherche une info sur le site et ne la trouve pas -> améliorer la visibilité des mots clés à l’intérieur des pages

Temps est élevé et Taux élevé : le visiteur prend le temps, mais n’est pas incité à poursuivre sur le site -> travailler la mise en avant d’autres contenus et la crédibilité du site

Temps élevé et Taux faible : le visiteur apprécie le contenu et le site dans sa globalité.

Sorties : Cette étude permet d’affiner l’étude du Taux de rebond : cette mesure indique le taux des sorties sur une page donnée. si le Taux de rebond est élevé et les Taux de sortie aussi c’est une landing page et les visiteurs s’en vont du site : la page n’est pas celle recherchée, est rédhibitoire ou peine à s’afficher (en générale le temps passé est faible) le taux de rebond est élevé et le taux de sortie est faible, c’est une landing page et aussi accessible depuis d’autres pages du site: cette page incite à continuer le surf sur le site (le temps moyen est celui correspondant à la lecture du contenu) Pages vues Permet de cibler l’intérêt des internautes pour tel ou tel contenu.Si des pages complémentaires (même thématique) ont des vues très différentes -> retravailler les liens entre elles ainsi que la mise en avant de contenus connexes

Créer un tableau de bord de Google Analytics

Afin de gagner du temps dans le traitement et l’analyse des données recueillies, il est possible de personnaliser les Tableaux de bord, les Raccourcis et les Alertes. Tableau de bord est un espace dédié à la personnalisation des rapports. Il est possible de rajouter jusqu’à 20 tableaux de bord pour chaque profil.

Créez le premier tableau de bord

Dans la colonne de gauche, allez dans le menu Personnalisation et cliquez sur Tableaux de bord, puis sur Créer. Vous avez la possibilité de construire votre tableau de bord à partir d’une toile vierge, ou d’un tableau de bord par défaut. Il est possible aussi d’importer des tableaux de bord à partir de la galerie. Choisissez le type de tableau de bord que vous souhaitez, donnez lui un nom et cliquez sur Créer un tableau de bord. Si vous choisissez le tableau de bord par défaut, ou si vous importez à partir de la galerie, cela vous aidera à appréhender les notions de manipulation et personnalisation du tableau de bord. Mais ces tableaux ne seront pas très adaptés à votre site internet.

Les widgets

Votre tableau de bord doit être composé d’informations importantes pour l’analyse de votre stratégie. La personnalisation des tableaux de bord se fait à l’aide de Widgets. Pour Google Analytics, les Widgets sont des extraits de rapport. Ils affichent des parties d’une information. Pour ajouter un Widget, nous pouvons choisir d’afficher l’information sous plusieurs typologies :

Statistique : c’est une information par rapport à une valeur statistique. Nous avons la possibilité d’ajouter un filtre à ces données et un lien si nous voulons le lier à un rapport plus détaillé.

Geo Map : ce Widget permet d’intégrer une carte géographique des visiteurs.

Diagramme : avec ce Widget l’information se retrouve sous forme de graphique de type secteur.

Temps réel : ces Widgets vous donnent l’information en temps réel. Du coup toutes les représentations sous forme graphique ne sont pas disponibles.

Chronologie : l’information est ici représentée sous forme de graphique. Il est possible d’effectuer une comparaison entre deux statistiques.

Tableau : ici l’information est affichée sous forme de tableau. C’est intéressant car nous pouvons afficher des données en les classant selon plusieurs critères (Top 10, Taux de Rebond, etc.)

Barres : l’affichage en Barres permet de compléter les représentation graphiques.

Lors d’un usage de Google Analytics poussé, il est possible de mettre en place un tracking entièrement personnalisé sur des actions, des interactions, des événements, etc. sur le site internet. Voici les différentes techniques de tracking :

• suivi des transactions des produits (e-commerce)
• suivi des téléchargements, des clics, etc.
• suivi de la vitesse de chargement des pages
• suivi des réseaux sociaux
• suivi des acquisitions
• suivi des navigateurs

Le suivi consiste à placer dans le code des pages à suivre des variables ou du code spécifique au tracking souhaité.

En dehors du trafic web, que peut-on aussi mesurer ?

Google Analytics mentions légales

Il est important de noter que vis à vis de la législation, l’utilisation de google Analytics est tolérée en France. Il est nécessaire de rédiger une page sur la confidentialité des données, et d’informer l’internaute par le biais d’un message. Il est interdit, par l’intermédiaire de google Analytics, de récolter des informations permettant d’identifier un individu. Si vous contrevenez à ce point, vous serez face à deux problèmes, premièrement vous violerez le droit européen et deuxièmement vous serez dans l’incapacité d’effacer les données collectées, car Google ne permet pas de rectifier ces données.

Comment installer google Analytics sur mon site ?

Comment installer google Analytics ? L’installation se fait en trois étapes :

1ère étape : créer un compte google Analytics

2ème étape : installé le code de suivi donné par google Analytics

3ème étape : vérifier le fonctionnement Pour comprendre Google Analytics, il faut retenir qu’il fonctionne grâce à des cookies et du code JavaScript qu’il faut installer sur chacune des pages du site que vous souhaitez analyser. Si une page n’est pas équipée des scripts de donnés par google Analytics, cette dernière ne fournira aucune information. Il est à noter que si l’internaute utilise son navigateur en mode privé, c’est-à-dire, qu’il ne permette pas d’être suivi, les informations de sa navigation ne seront pas utilisables. Pour une explication détaillée voir le site de Data-Driven Strategy reprenant point par point d’installation de Google Analytics.

Le cookie de Google Analytics

Google Analytics installe un seul cookie : _ga. Ce dernier permet de réaliser les quatre fonctions suivantes :

•  identifier les nouveaux internautes  ou ceux qui ont déjà réalisé une visite (les nouveaux utilisateurs, les utilisateurs connus),
• compter les visites. Ces sessions sont comptabilisées comme nouvelles sessions lorsque l’internaute visite une nouvelle page ou lorsqu’il y a eu une durée d’inactivité de plus de 30 minutes,
• identifier la fin d’une session, lorsque le visiteur ferme le navigateur, c’est-à-dire lorsqu’il a fini le surf.
• enregistrer la source des visites.

Pour vérifier si le cookie est bien installé allez dans le menu de suppression des cookies du navigateur que vous utilisez et vous pourrez lister les cookies installés.

Le code JavaScript de Google Analytics

Le code JavaScript est un langage de programmation afin de rendre les pages interactives. Google Analytics l’utilise pour enregistrer les données laissées par les visiteurs. Ce code doit aussi être présent sur chacune des pages du site. Il va s’en dire que si une page n’est pas équipée de ce code, les informations des visiteurs ne pourront pas être enregistrées.

Pascal ROBERT

CEO PCR-Communication

Formateur de l’agence